バスタ新宿の外国人利用客に聞きました【利用動機編】 高速バスを使う理由は料金？ 快適性？
ざっくり、こんなアンケート結果
- 高速バスの利用動機の1位は、ずばり「運賃が安いから」
- 利用方法が簡単で、目的地に直行で行けることも大きな利用動機に
- 手荷物を預けられるなど、高速バスならではのサービスを挙げる外国人も
バスタ新宿を利用する訪日外国人に実施したアンケート調査、第2弾。
なぜ移動手段に高速バスを選んだかを聞いてみると、多くの人が共通して魅力を感じている点が明らかになりました。
中には高速バスを使いこなす旅行の達人も！
利用動機は「安さ」が圧倒的多数
調査対象者の3割以上（32％）が、高速バスを利用する最も大きな理由として、かかるコストの安さを挙げています。
これは日本人の利用者でも同じかもしれませんね。
何かとお金のかかる訪日旅行において、高速バスは節約できるポイントのひとつだと考えられているようです。
また、贅沢にお金を使うだけではなく、多様な旅の楽しみ方が増えてきている現代。
バス移動自体が楽しめる魅力的な移動手段であることも、外国人観光客にも認知されてきているようです。
そして次に多かった回答は「利用方法が簡単・楽」で20％を占めました。
例えば「バスタ新宿」の案内ボートや有人カウンターでの対応を含め、高速バスのルート、時間、料金などの基本情報は分かりやすく整備されています。
誰でもトラブルフリーで利用できることが高ポイントにつながったのでしょう。
観光スポットなどに直行できるのも高速バスの魅力
次に利用動機として多かったのは、「目的地に直行できる」（10%）。
有名な観光スポットがどれも鉄道駅のすぐ近くにあるとは限りませんし、複雑な乗り換えをしないで済むのは、特に見知らぬ土地へ行く外国人の方からすれば、旅のストレスの軽減につながるでしょう。
同率（10％）の3位には「一交通手段として選択」がありますが、これには動機として「旅行」と回答した人たちが含まれます。
おそらく、旅行の際に高速バスを利用することがごく一般的になっている国・地域からの旅行者であると思われます。
4位以下の利用動機には「バス以外に選択肢がない」（4％）、「空港アクセスとして利用」（4％）などの現実的なものがあったほか、「荷物を預けることができるため（鉄道では大変）」（2％）という日本の高速サービスを十分に理解していると思われる回答もありました。
その他の動機としては、日本在住者がいつも「帰宅」にバスを使っているケースや、「富士山を見に行く時は必ず高速バスで往復することに決めている」と答えた訪日リピーター客。
また、「車で東京に来ようと思ったが、東京は駐車代が高いため、地方都市に車を停めて、そこから高速バスを利用した」という、国内旅行の達人のような利用をしている方もいました。
まとめ
外国人旅行者の高速バスサービスの利用動機。最も多かったのは、やはりそのコストの安さでした。
ただ、それ以外にも、利用方法の簡便さや目的地へ直行できること、などが上位に。
日本の高速バスサービスの充実度や信頼性が広く認識され、それが反映されている印象です。
日本人が想像する以上に、世界各地から日本を訪れる旅行者は日本の高速バスの魅力を知っていて、日本国内の移動手段の有用な選択肢のひとつとして活用しているようですね。
※アンケートは2017年6月にバスタ新宿4階のバス待合室にて実施
取材・文 ドラドナッツ
※本記事は、2017/07/28に公開されています。最新の情報とは異なる可能性があります。
※バス車両撮影時には、通行・運行の妨げにならないよう十分に配慮して撮影を行っています。
バスとりっぷ編集部
なかのひと
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