「バスタ新宿」の利用客に聞きました【バスで不快に思うこと編】 1位は「臭い」、特に「○○」が不快！
ざっくり、こんなアンケート結果
- 1位は「臭い」。特に食べ物
- 音に対するマナーを求める声も
- 運行会社に対しても改善を期待
「バスタ新宿」アンケート調査の第9弾は、「バスで不快に思うこと」。1位は「臭い」で、高速バス利用客はさまざまな臭いに不快を感じていることがわかりました。
不快なこととして大きい声での会話や食事の臭いなどを予想していましたが、それは氷山の一角に過ぎませんでした。利用者からはさまざまな不快に思うことが聞けたので、その全貌を紹介します。
1位は「臭い」 特に食べ物は要注意！
長い時間、同じ空間でほかの利用客と過ごすバスの車中。ストレスに感じることがあるかもと、「不快に思うこと」を尋ねてみたところ「臭い」（20票）がトップに。
特に「食べ物の臭いがキツイ」という声は、各年代から多く寄せられ、新幹線での飲食NG問題に迫る勢いでバス内での飲食に対しても思うところがあるようです。
「タバコ」「アルコール」の臭いを不快に思う意見も目立ち、「香水の臭いがしんどい」（20代／女性）という声も。換気ではどうにもならない臭いは、ほかの人の迷惑にならないように配慮するエチケットが必要かもしれません。
次に不快だと思うことは「音」（2位／12票）。特に「大きな声での会話」「食事の音（お菓子のバリバリという音など）」「ヘッドフォンからの音漏れ」「携帯のアラーム」などが気になる様子。こちらも、バスは家のようなプライベート空間ではなく、公共の場所だという意識を持つと軽減できるかもしれませんね。
「運転が荒い」など、運行会社に対する意見も
少数の意見ですが、「運転が荒い」「運転手の態度が悪い」「カーテンが汚い」など、運行会社に対する意見も。3位の「室温」（8票）にも通じるものがあり、多くの会社は利用者の快適さを大切に、安全運転をしていると思いますが、こうした意見もあるということを受け止め、改善を期待したいところですね。
まとめ
食べ物や香水の臭いなどは、どこまでが許容範囲なのか線引きが難しいところ。音の大きさも、ほかの人がどのレベルから不快に感じるか明確なルールはないため、気を使いすぎてストレスになるのも本末転倒に。
バスに乗るときは、自分自身の行動に配慮しつつ、他人の態度はなるべく意識しないようにすることが、快適に過ごす秘訣と言えそうです。
※アンケートは2017年1月10日12～18時にバスタ新宿4階のバス待合室にて実施。
取材・文／ドラドナッツ
※本記事は、2017/04/25に公開されています。最新の情報とは異なる可能性があります。
※バス車両撮影時には、通行・運行の妨げにならないよう十分に配慮して撮影を行っています。
バスとりっぷ編集部
なかのひと
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