大崎〜成田空港「成田シャトル」顧客満足度調査を実施 再利用意向 90%以上の高評価に
1年間で20万人が利用 「成田シャトル」がユーザーへの満足度調査を実施
ウィラーエクスプレス、京成バス、千葉交通の3社は、共同運行する「成田シャトル」が2017年10月31日に運行開始1周年を迎えたので、ユーザーへの満足度調査を実施した。
今後アンケート結果を受け、ダイヤ改正や新たなサービスを提供していく予定だ。
成田シャトルは、成田空港〜大崎エリアを結ぶ高速バス。片道1,000円〜というリーズナブルな価格設定で、運行開始から1年間で約20万人に利用されている。
調査結果概要 〜94.5%が「満足」「やや満足」の高評価〜
乗車後の満足度については、94.5%が「満足」「やや満足」と回答。再利用意向率は95.9%となった。
「満足」「やや満足」の理由として、「安くて快適」「バス停が駅・家から近い」「車内がきれい」など、コスト面や車内の清潔さ、快適さが多く挙げられた。
「運行便数を増やして欲しい」という意見も寄せられたため、これを元にダイヤ改正の見直しも行なう予定だ。
ニュースソース
※本記事は、2017/11/02に公開されています。最新の情報とは異なる可能性があります。
※バス車両撮影時には、通行・運行の妨げにならないよう十分に配慮して撮影を行っています。
バスとりっぷ編集部
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