高速バス車内にあったらうれしい設備ランキングTOP5！ バスタ新宿の外国人利用客に聞きました
ざっくり、こんなアンケート
- 日本の高速バスに対する満足度の高さが表れる結果に
- 要望が多いのは、スマホ時代には必須の設備
- 長旅にはさらなる安心感・快適性を求める声も
バスタ新宿を利用する外国人旅行者に、日本の高速バスについて聞き込みを行なうアンケート企画。
第11弾の質問は「高速バス車内にあると嬉しいもの」です。
さまざまな取り組みや改良が重ねられ、設備やサービスが充実している日本の高速バスですが、外国人利用者がさらに求めるものは何でしょうか？
充実した現状の設備に十分満足？
「日本の高速バス車内にどんな設備があったらうれしい？」という質問に対して、最多の回答は「特になし」という結果に。
「バスタ新宿に新しく欲しい設備」について聞いたときも、1位は「特になし」だったため、日本の高速バスターミナルやバス車内の設備などに対して、平均して満足度が高いようですね。
コメントとしては、「自国のバスサービスと比べるとはるかに充実している」「ほとんど寝ているから不便は感じない」などがありました。
ゆっくりと眠れるというのは、車内が快適で安全な証でもあるので、「特になし」というのはとてもポジティブな回答と言えそうです。
旅の調べものをするにも、Wi-Fiや電源は必須
続く2位は「電源プラグ・USB充電ポート」、そして3位が「インターネットのWi-Fi接続」に。
運行会社や路線・車両によってはすでに装備されていますが、現代の旅の必須アイテムとしてインターネット常時接続の需要と要望が大きいことがうかがえます。
特に、私たちも海外に行くと実感することですが、Wi-Fiの有無は大きいのではないでしょうか。
現在では、MAPや交通情報などをチェックする際もネットを使う人が大半ですからね。
長旅の安心感・快適性を高める設備も
4位は「トイレ」。これは長距離になればなるほど、たとえ途中サービスエリアでの休憩があったとしても、望む人が多い設備でしょう。便によってはトイレ備え付けのバス車両もあります。
そして5位は「快適なシート」。
日本の高速バスのシートはおおむね快適で高機能といえると思いますが、さらなる質の向上を求めているというところでしょうか。
長距離路線では、移動の次に重要な基準が「睡眠」なのかもしれませんね。
最近はシートの素材などにこだわりのある豪華バスも出てきているため、ぜひ乗ってみてほしいですね。
豪華バス「ドリームルリエ」のプレシャスクラスはほぼ個室！ 広々シートは寝返りもうてる！？
同率5位には「車内エンタメ（映画上映など）」が入りました。
これは飛行機内のようなサービスを求めているというだけでなく、海外のバスでは車内前方に共有のモニターが設置され映画などが常に上映されている国も多いからだと思われます。
以降の回答は、「飲料水の提供」「無料の食事サービス」「毛布」「マッサージ（機能付きシート）」「静けさ」「ゴミ箱」が並びます。
バスの旅をさらに快適にするアイテムや、自国のバスで一般的に提供されているサービスがあがりました。
「静けさ」は、車内エンタメとは逆の要望で、移動時にはゆっくりと静かに過ごしたい人もいるということですね。
やはりバスに求めるものは、人によって大きく異なる場合もあるようです。
まとめ
「車内にあったら嬉しいもの」のトップが「特になし」というのは、現在の日本のバスサービスの質の高さが認められた結果と言えそう。
また、スマホなどの携帯情報端末とインターネット接続は、現代の旅に欠かせないもの。ガイドブックにはない地元の人のクチコミなどをSNSで探すような人であれば、なおさら「電源」や「ネット環境」が必須になるでしょう。
全体的に、飛行機や新幹線に近い快適性・機能性を求めるような回答が多かったことも印象的です。
みなさんの「あったらいいな」を受け止めて、日本のバスサービスがさらに品質向上していくことを期待したいですね！
※アンケートは2017年6月にバスタ新宿4階のバス待合室にて実施
取材・文 ドラドナッツ
※本記事は、2017/10/15に公開されています。最新の情報とは異なる可能性があります。
※バス車両撮影時には、通行・運行の妨げにならないよう十分に配慮して撮影を行っています。
バスとりっぷ編集部
なかのひと
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